Условия доставки
Правила оформления и выполнения курьерских заказов по Екатеринбургу и ближайшим пригородам.
1. Исполнитель и контакты
ФИО: Карпов Ярослав Сергеевич
ИНН: 661910073494
ОГРН/ОГРНИП: 322665800161261
Телефон: +7 953 044-20-00
E-mail: [email protected]
Эти реквизиты перенесены из ранее предоставленной оферты. Перед публикацией необходимо подтвердить, что они относятся к исполнителю курьерских услуг.
2. Территория и график
Заявки принимаются круглосуточно. Доставка выполняется с 07:00 до 23:00.
Территория: Екатеринбург и ближайшие пригороды. Конкретный адрес и возможность доставки за пределы города согласуются до подтверждения заказа.
Ориентир — доставка в тот же день. Точное время подтверждается с учётом маршрута и доступности курьера.
3. Отправления
Принимаются документы и небольшие посылки весом до 10 кг.
До оформления заказа клиент должен сообщить тип отправления, примерные размеры и вес, адреса забора и доставки, контактные данные отправителя и получателя.
Список запрещённых/ограниченных к перевозке предметов и предельные габариты необходимо отдельно утвердить и опубликовать до запуска сервиса.
4. Заказ и подтверждение
Заказ можно оформить через форму на сайте либо согласовать с исполнителем по телефону или электронной почте. Ссылки на мессенджеры будут добавлены после подтверждения аккаунтов.
Заказ считается согласованным после подтверждения исполнителем стоимости, адресов и планируемого времени. Отправка формы сама по себе не гарантирует принятие заказа.
5. Стоимость и оплата
Цена зависит от расстояния и срочности, а также от параметров отправления и условий забора/вручения. Итоговая стоимость сообщается клиенту до подтверждения заказа.
Способы оплаты: перевод или наличные — конкретный способ согласуется при оформлении заказа.
Тарифная сетка, порядок оплаты для юридических лиц и выдача платёжных документов требуют уточнения перед публикацией.
6. Передача и подтверждение вручения
Отправитель должен передать отправление в согласованном состоянии и сообщить достоверные данные для доставки. Получатель должен быть доступен по указанному телефону и адресу.
После вручения отправителю направляется сообщение о доставке. Электронное отслеживание по номеру заказа в настоящий момент не заявлено.
Порядок подтверждения личности получателя, доставки без личной встречи и действий при отсутствии получателя нужно согласовать отдельно.
7. Отмена заказа и возврат оплаты
Чтобы отменить заказ, клиенту следует как можно раньше связаться с исполнителем по телефону или электронной почте. Если курьер ещё не выехал и услуга не начала выполняться, стороны согласуют отмену и возврат оплаты, если она уже была внесена.
Если исполнение уже началось, расчёт производится с учётом фактически оказанной части услуги и необходимых расходов исполнителя в пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации. Если услуга не оказана либо оказана ненадлежащим образом, обращения рассматриваются индивидуально с учётом договора и применимого законодательства.
Для обращения укажите дату заказа, контактный телефон, маршрут и причину отмены/претензии. Исполнитель свяжется с клиентом для уточнения обстоятельств.
8. Претензии и связь
По вопросам доставки, задержки, повреждения или утраты отправления:
Телефон: +7 953 044-20-00
E-mail: [email protected]
Рекомендуется сохранить переписку и сведения о согласованном заказе.
9. Что требуется уточнить
- официальное название сервиса;
- подтверждение реквизитов для курьерской деятельности;
- перечень запрещённых отправлений и ограничения по размерам;
- правила ожидания, повторного выезда и недоступности получателя;
- порядок компенсации при утрате или повреждении;
- конкретные контакты мессенджеров и тарифы.